FAQ - Puglia & Japan Connections

Risposta 1 : Sì. L’Accreditamento CAI costituisce un requisito preliminare e obbligatorio per poter partecipare ad avvisi, call periodiche e Business Opportunities promossi dalla Regione Puglia – Sezione Commercio, Artigianato e Internazionalizzazione delle Imprese. Una volta completato l’accreditamento, i soggetti in possesso dei requisiti previsti dai singoli avvisi possono presentare istanze di partecipazione o manifestazioni di interesse attraverso la compilazione della procedura dedicata all’iniziativa CAI di interesse.
 

Risposta 2: La scheda informativa e il Manuale Utente relativi all’Accreditamento CAI sono disponibili al seguente indirizzo: https://sistema.regione.puglia.it/scheda-informativa-accreditamento. Per accedere alla procedura è necessario autenticarsi tramite SPID, CIE o CNS e utilizzare il pulsante "Accedi al servizio/Accedi" o "Vai al servizio" disponibili nella scheda informativa.
 

Risposta 3: No. L’Accreditamento CAI deve essere effettuato una sola volta. È tuttavia responsabilità dell’utente verificare che le informazioni dell’ente siano sempre aggiornate e, in caso di variazioni, procedere al relativo aggiornamento prima della partecipazione a nuove iniziative. 
Per maggiori dettagli è possibile consultare il Manuale Utente Accreditamento CAI https://sistema.regione.puglia.it/scheda-informativa-accreditamento.
 

Risposta 4: Per presentare una domanda è necessario accedere alla scheda informativa dello specifico avviso o evento. Durante il periodo di apertura sarà disponibile il pulsante "Vai alla domanda", che consente di accedere alla procedura telematica di compilazione e invio dell'istanza. Qualora l’avviso non sia aperto o il termine per la presentazione delle domande sia scaduto, il pulsante non sarà disponibile o non consentirà l'accesso alla compilazione
 

Risposta 5: Al termine della procedura di invio, il sistema registra la domanda e invia una comunicazione di conferma dell’avvenuta trasmissione e della relativa protocollazione.
Successivamente il sistema invia notifiche automatiche nei seguenti casi:
•    aggiornamento dello stato della domanda;
•    richiesta di integrazioni documentali;
•    ricezione di comunicazioni da parte della Struttura regionale competente. 

È inoltre possibile monitorare lo stato della pratica accedendo alla sezione "La mia Scrivania".
Si precisa che la piattaforma effettua esclusivamente controlli formali e di completezza della domanda (ad esempio presenza dei campi obbligatori, allegati richiesti e correttezza formale di alcuni dati). Le verifiche di merito e la valutazione dei requisiti previsti dall’avviso sono effettuate successivamente dalla Struttura regionale durante l’istruttoria. 
 

Risposta 6: Sì. Durante la compilazione è possibile salvare la domanda in stato di bozza e completarla successivamente. Le domande salvate possono essere recuperate e modificate fino all'invio definitivo accedendo alla relativa sezione della piattaforma. 
Per maggiori dettagli è possibile consultare il Manuale Utente disponibile nella scheda informativa della procedura di interesse.

Risposta 7: No. Una domanda già trasmessa non può essere modificata.
Fino all’avvio della lavorazione da parte della Struttura regionale, l’utente può eventualmente procedere all’annullamento della domanda e presentarne una nuova, nei termini e secondo le modalità previste dall’avviso di riferimento.

Risposta 8: No. La domanda può essere compilata e presentata anche da un soggetto delegato, purché il relativo delegato sia stato preventivamente registrato nell’ambito della procedura di Accreditamento CAI. 
Per maggiori dettagli è possibile consultare il Manuale Utente Accreditamento CAI https://sistema.regione.puglia.it/scheda-informativa-accreditamento

Risposta 9: È possibile aggiungere, modificare o rimuovere un soggetto delegato accedendo ai dati dell’ente nell’ambito dell’Accreditamento CAI e aggiornando l’apposita sezione dedicata ai delegati del legale rappresentante.
Per maggiori dettagli è possibile consultare il Manuale Utente Accreditamento CAI https://sistema.regione.puglia.it/scheda-informativa-accreditamento
 

Risposta 10: No. I soggetti autorizzati ad operare per conto di un ente devono essere censiti attraverso la procedura di Accreditamento CAI. Qualora il sistema non sia in grado di verificare automaticamente le informazioni relative al Legale Rappresentante, la richiesta di Accreditamento sarà sottoposta a istruttoria da parte della Struttura regionale competente, sulla base della documentazione prevista dalla procedura.
Per maggiori dettagli è possibile consultare il Manuale Utente Accreditamento CAI https://sistema.regione.puglia.it/scheda-informativa-accreditamento
 

Risposta 11: Verificare preliminarmente:
•    di aver completato correttamente tutti gli step obbligatori della procedura;
•    che il browser utilizzato sia aggiornato;
•    che non siano presenti blocchi relativi al download dei file;
•    che la connessione internet sia stabile.

Qualora il problema persista, contattare il Centro Servizi Unico indicando, ove disponibili, il bando di riferimento, l'identificativo della domanda e allegando eventuali schermate dell'errore riscontrato.
I riferimenti per l’assistenza sono sempre indicati nella scheda informativa dedicata alla procedura di interesse.

Risposta 12: Verificare che:
•    il documento scaricato dalla piattaforma non sia stato modificato;
•    il nome del file e la relativa estensione siano rimasti invariati;
•    la firma digitale sia stata apposta correttamente sul documento originale scaricato dalla piattaforma;
•    il formato di firma utilizzato sia tra quelli ammessi dalla procedura.
Se il problema persiste, contattare il Centro Servizi Unico allegando una descrizione dettagliata dell’anomalia e l’eventuale messaggio di errore visualizzato. 
I riferimenti per l’assistenza sono sempre indicati nella scheda informativa dedicata alla procedura di interesse.

Risposta 13: No. I documenti generati dalla piattaforma devono essere scaricati, firmati digitalmente e ricaricati senza alterarne contenuto, nome o formato. Non sono ammessi documenti compilati manualmente e successivamente acquisiti tramite scansione, salvo diversa indicazione espressamente prevista dall’avviso.

Risposta 14: La firma digitale è obbligatoria nei casi espressamente previsti dalla procedura o dall’avviso di riferimento. Si raccomanda pertanto di verificare sempre le disposizioni riportate nella documentazione specifica dell’intervento a cui si intende partecipare.

Risposta 15: I formati di firma digitale ammessi possono essere PAdES, CAdES oppure entrambi, a seconda delle regole definite dalla specifica procedura.
Per verificare il formato ammesso è necessario consultare la documentazione e il Manuale Utente relativo al servizio di interesse.

Risposta 16: Verificare preliminarmente di aver seguito correttamente le istruzioni riportate nel Manuale Utente e che il file rispetti i requisiti richiesti dalla procedura.
Se il problema persiste, contattare il Centro Servizi Unico fornendo:
•    bando o avviso di riferimento;
•    identificativo della pratica/domanda;
•    ragione sociale dell’ente;
•    descrizione dettagliata della problematica;
•    eventuali screenshot dell’errore visualizzato.
Tali informazioni consentono una più rapida presa in carico e analisi della segnalazione.

Risposta 17: Per problematiche tecniche relative all’accesso alla piattaforma, alla compilazione delle domande o al caricamento dei documenti è p ossibile contattare il Centro Servizi Unico ai seguenti recapiti:
•    E-mail: supporto.bandi@cloud.regione.puglia.it
•    Telefono: 080.2016810 (attendere in linea per parlare con un operatore)
•    dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00
Per agevolare l'assistenza, si raccomanda di indicare il bando di riferimento, l'identificativo della domanda e di allegare eventuali screenshot dell'errore riscontrato.

Risposta 18: Per quesiti di natura amministrativa, procedurale o interpretativa relativi all’avviso, è necessario rivolgersi alla Struttura regionale competente. I relativi recapiti sono riportati nel testo dell’Avviso e nella pagina dedicata, portale istituzionale: https://cai.regione.puglia.it

Risposta 19: Per rispondere alla richiesta di integrazione è necessario:
1.    accedere alla propria Scrivania;
2.    selezionare il tab Bandi/Business Opportunities;
3.    individuare la pratica in stato Attesa integrazioni;
4.    aprire il dettaglio della pratica;
5.    cliccare sul pulsante Compila form integrativo;
6.    compilare le sezioni richieste e allegare la documentazione eventualmente richiesta;
7.    cliccare su Conferma e invia per trasmettere le integrazioni alla Struttura regionale.

Per maggiori dettagli è possibile consultare il Manuale Utente disponibile nella scheda informativa della procedura di interesse.

Risposta 20: Consultare la risposta alla FAQ n. 17
 

Risposta 21: Consultare la risposta alla FAQ n. 18